导论:卓有成效是可以学会的学习
游乐场：未知的旅程谁是管理者?管理者的三大管理要素是什么?卓有成效可以学会吗?
第一单元、管理者的角色
管理社会角色与社会化角色管理对管理者行为的影响管理者的角色期待与角色实践管理者角色
(一)：上司的下属充当上司下属的管理者应注意的问题管理者角色
(二)：平级的同事与平级同事相处的原则是什么?管理者角色
(三)：下属的上司管理工具：管理者管理能力提升技巧表
第二单元、管理者的知觉管理
案例分享：总裁与秘书知觉的重要性、基本特征及影响因素组织中的社会知觉
技能训练：卡耐基论印象管理自我知觉与管理
心理测试：自我认识与自我评估归因理论与归因偏差案例分享：100元钱引发的思考知觉和归因在管理中的应用
第三单元、管理者的时间
管理时间的特性与价值分析艾森豪威尔原则和艾维李的十分钟效率法要事优先时间管理策略管理者个体生物节律与时间管理
第四单元、管理者的人际沟通人际关系的概念影响群体人际关系的因素
知识分享：人际交往中的“刺猬法则”群体人际关系建立的途径沟通的概念、过程及类型有效沟通的障碍有效沟通的途径
第五单元、管理者的团队
管理团队的定义和类型有效团队的七大特征心理测试：别人是否认为我可以信任建设高绩效团队的四个途径心理测试：群体凝聚力小测试
第六单元、管理者的压力
管理什么是工作压力与压力源知识分享：自我期望过高的7大表现个体对工作压力的反应及压力带来的后果
心理测试：测测你的自我效能感工作压力与个体差异
心理测试：工作压力诊断测量如何正确处理工作压力技能训练：冥想练习法

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